Problèmes techniques du site
Pour les bugs visibles, lenteurs, pages blanches, formulaires bloqués, erreurs serveur ou affichages cassés.
- Site lent ou instable
- Formulaire qui ne fonctionne pas
- Affichage cassé sur mobile
Orientation et diagnostic
Assistance site web : trouvez la bonne intervention
Votre site ne fonctionne plus, perd en visibilité ou vous hésitez entre un problème technique, un souci de sécurité, WordPress, Shopify, le domaine ou l'hébergement ? Cette page sert à choisir la bonne intervention avant de corriger.
Choisir la bonne entrée
Quel problème rencontrez-vous ?
Chaque page enfant traite un besoin précis. La page parent sert à vous orienter rapidement, sans vous obliger à connaître le vocabulaire technique.
URL, redirections et erreurs 404
Pour les liens cassés, redirections mal configurées, anciennes pages introuvables ou pertes après refonte.
- Erreurs 404
- Redirections 301 ou 302
- Anciennes URL à préserver
Sécurité et piratage
Pour les sites piratés, alertes navigateur, redirections suspectes, contenus inconnus ou besoin de sécurisation.
- Site indiqué comme dangereux
- Malware ou spam
- Sauvegarde et sécurisation
Assistance WordPress
Pour les problèmes liés aux thèmes, extensions, mises à jour, WooCommerce, administration ou maintenance WordPress.
- Extension ou thème en conflit
- WooCommerce ou formulaire bloqué
- Mise à jour WordPress délicate
Assistance Shopify
Pour les problèmes de thème, applications, paiement, catalogue, livraison ou parcours d'achat Shopify.
- Paiement ou checkout bloqué
- Catalogue produits ou variantes
- Optimisation conversion Shopify
Hébergement et nom de domaine
Pour les soucis de DNS, SSL, emails, serveur, domaine expiré, migration d'hébergement ou site inaccessible.
- Certificat SSL
- Emails professionnels
- DNS et nom de domaine
Je suis perdu, j'ai besoin d'aide
Pour les situations floues : vous constatez un problème, mais vous ne savez pas s'il vient du site, de Google, de l'hébergeur ou d'un outil.
- Diagnostic priorisé
- Explication simple
- Plan d'action clair
Orientation rapide
Comment choisir la bonne assistance ?
Le bon point de départ dépend surtout du symptôme visible. Si la cause n'est pas claire, commencez par le diagnostic global : il sert à trier les priorités avant toute correction.
Le site ne répond plus
Erreur serveur, page blanche, site inaccessible ou formulaire bloqué : commencez par le diagnostic technique.
Google ou les URL posent problème
Pages introuvables, erreurs 404, anciennes adresses ou perte de visibilité après refonte : vérifiez les URL et redirections.
Domaine, SSL ou emails bloqués
Certificat expiré, DNS incertain, emails professionnels en panne ou migration délicate : regardez l'hébergement.
La cause reste floue
Vous voyez un symptôme, mais vous ne savez pas d'où il vient : le diagnostic “je suis perdu” est prévu pour ça.
Méthode
Une intervention claire, sans jargon inutile
Avant de toucher au site, l'objectif est de comprendre la cause, mesurer le risque et choisir l'action la plus utile : corriger, sécuriser, optimiser, maintenir ou reconstruire proprement.
Diagnostic
On identifie l'origine probable du problème : technique, SEO, hébergement, sécurité, CMS, nom de domaine ou configuration.
Priorités
On distingue ce qui bloque votre activité, ce qui présente un risque et ce qui peut attendre une amélioration plus progressive.
Solution
Vous recevez une orientation claire : page d'assistance adaptée, correction ponctuelle, maintenance, optimisation ou refonte ciblée.
Vous ne savez pas dans quelle catégorie ranger votre problème ?
C'est justement prévu. Expliquez la situation simplement : ce que vous voyez, depuis quand, ce qui a changé récemment et ce qui bloque votre activité. Le diagnostic transforme un problème flou en plan d'action compréhensible.
Prochaine étape
Demander une analyse
Envoyez l'adresse du site, le problème constaté et vos priorités. SimpleWebs vous répond avec une première lecture de la situation et la bonne suite à donner.
Sources utiles
Des repères fiables avant d'intervenir
Un problème de site peut toucher la sécurité, la performance, l'indexation ou l'accessibilité. Ces ressources aident à distinguer l'urgence de l'optimisation.